Finances Publiques : dans le Morbihan, les élus CFDT montent au créneau contre les suppressions de poste

Chaque année entre avril et mai, les Français sont appelés à compléter leur déclaration d’impôts sur le revenu. Une démarche qui s’avère parfois compliquée pour certains usagers, nécessitant un accompagnement par les agents des Finances Publiques. Dans le Morbihan, les élus des organisations syndicales des centres de finances publiques de Lorient, Vannes, Pontivy et Auray ont profité de l’affluence pour sensibiliser leurs collègues et les usagers sur le délitement du service public. En cause, le plan de suppression de 550 postes au sein de la DGFiP en 2025, dont neuf concernent le département. 

« Neuf, c’est beaucoup sur l’échelle de notre direction », précise Anthéa Martinez, secrétaire générale adjointe du syndicat Fi’Breizh. « Nous sommes de moins en moins nombreux, les délais de traitement s’allongent en conséquence, et le service d’accueil au public commence à devenir anecdotique. » Il y a encore quelques années, les centres des Finances Publics recevaient les usagers toute la semaine sur des journées complètes. Aujourd’hui, l’accueil est limité à quatre demi-journées, exclusivement le matin. À Ploërmel, le service d’accueil est sur le point de disparaître. Pourtant, la demande ne tarit pas. Les élus CFDT affirment que les centres reçoivent plusieurs milliers de personnes par jour lors de la campagne.  

31 000 postes supprimés entre 2008 et 2024 

La CFDT le répète depuis de nombreuses années : les finances publiques qui disposaient autrefois d’un maillage territorial extrêmement développé sont arrivées à l’os. Entre 2008 et 2024, l’administration s’est séparée de 31 000 agents, ce à quoi il faut rajouter 550 postes pour l’année 2025. Pour Anthéa, ce phénomène découle de plusieurs facteurs, avec en premier lieu une logique continue d’économie budgétaire. « Les Finances Publiques sont une variable d’ajustement très confortable : l’opinion publique ne s’émeut jamais de la disparition de collègues de la DGFIP, contrairement à d’autres branches. » 

D’autre part, l’élue évoque une anticipation de certaines évolutions du métier avec l’introduction de l’intelligence artificielle pour répondre aux usagers. Une orientation qui ne convainc pas la CFDT. « Il y a quelques années, on a déjà expérimenté la mise la mise en place de chat bots en ligne pour répondre aux usagers lors des campagnes d’impôts sur le revenu », se rappelle Anthéa. « Les réponses ne sont pas du tout satisfaisantes pour les utilisateurs car elles ne prennent pas en compte la complexité des dossiers. » Avec comme conséquence de générer des usagers agressifs et de la violence verbale lorsque ces derniers accèdent à un conseiller. 

La CFDT le maintient : l’humain reste au cœur des missions du service public et de l’accompagnement des usagers. Difficile cependant d’agir au niveau des instances de dialogue social sur le territoire. « La direction se défausse face aux directives nationales, pourtant il y a aussi des choses perfectibles dans l’organisation au niveau local », soutient la secrétaire générale adjointe. « Les collègues ont passé les cinq premiers jours de la campagne d’impôt sur le revenu sans documentation sur les nouveautés mises en place parce qu’on ne voulait pas qu’elles fuitent avant le discours de la ministre. Ça en dit long sur la confiance que l’on accorde aux agents et les moyens mis à disposition… » 

Les élus CFDT morbihannais comptent poursuivre leurs actions en continuant d’alerter leur direction, en accompagnant les agents, notamment à travers la rédaction de fiches de signalement en cas de situation très dégradée, « car c’est un levier efficace pour agir sur le problème. » Les actions relayées par la presse ont aussi démontré leur efficacité. Les élus CFDT du syndicat Fi’Breizh sont déterminés à maintenir leurs revendications et à porter leur action syndicale au service de tous les agents.