Intelligence artificielle, travail et dialogue social : quelles tendances ?

En l’espace de trois ans, les systèmes d’intelligence artificielle ont connu une ascension fulgurante dans la société. Et ce n’est pas près de ralentir. « Ce ne sont plus des outils abstraits, ils sont déjà dans les entreprises et transforment les outils de travail », annonce en guise d’introduction Benoît Dal Ferro, expert en intelligence artificielle (IA) pour l’industrie de l’énergie et chargé de mission pour la fédération CFDT Chimie Énergie. Devant 130 militants bretons, ce dernier décrypte le fonctionnement et les enjeux de l’introduction de l’IA sur nos lieux de travail : « la compréhension est indispensable pour anticiper les impacts et ne pas les subir. » Et ces impacts sont plus proches qu’ils n’y paraissent. En juillet dernier, le gouvernement publiait un plan baptisé « Oser l’IA » dont l’objectif assumé est d’accélérer la diffusion de l’IA dans toutes les entreprises, car considérée comme un levier immédiat de productivité. 

La bataille se joue maintenant ! 

Pour l’instant, c’est le calme avant la tempête. « On voit apparaître l’utilisation de l’IA en appui de certains métiers, mais il n’y a pas de bouleversement majeur dans notre secteur sur le territoire, que ce soit en destruction ou création d’emplois », affirme Alexandra Bruneau, la nouvelle secrétaire générale du syndicat Chimie Énergie Bretagne. Raison de plus pour travailler le sujet dès maintenant, selon Benoît Dal Ferro. « C’est maintenant que la bataille se joue ! Lorsque les premiers signaux de licenciements se profilent, c’est déjà trop tard. » 

Car si les destructions d’emplois ne se font pas encore sentir en France, cela ne veut pas dire qu’elles n’existeront pas pour autant. Outre Atlantique, les premiers licenciements interviennent dans les services, plus que sur l’industrie, et cela se traduit surtout par un fort ralentissement de l’embauche des profils débutants. « Historiquement, le secteur des services résistait bien aux destructions d’emplois car on ne pouvait pas automatiser les processus, contrairement aux industries. Aujourd’hui, la donne est sur le point de changer », analyse le chargé de mission fédéral. Pour autant, les industries seront aussi impactées. En Chine, on assiste à l’émergence des premières dark factories, des usines entièrement automatisées sans présence humaine, où la lumière est éteinte pour économiser l’énergie. 

 « Au-delà de la question de l’emploi, l’IA peut aussi modifier les organisations du travail en automatisant des tâches. L’un des grands dangers, c’est aussi la perte d’autonomie au travail qui entraîne une apathie des salariés et l’effondrement des compétences », poursuit Benoit Dal Ferro. Ce qui à terme, pourrait mener à une ségrégation professionnelle mortifère entre les emplois qualifiés et autonomes et les emplois où l’on a fortement découpé et spécialisé les tâches. 

Benoit Dal Ferro, à la tribune de l'AG du syndicat CFDT Chimie Énergie Bretagne.

Contrôler un système en perpétuelle évolution 

En tant qu’élu CFDT, difficile de ne pas se sentir désemparé devant l’ampleur des enjeux et la technicité du sujet. Les remarques fusent dans la salle : comment agir syndicalement de manière efficace sans être expert ? À cette question, Benoit Dal Ferro se veut rassurant : « il n’est pas nécessaire de comprendre le codage de l’IA ou d’être chercheur pour pouvoir travailler sur le sujet en CSE. » En revanche, il est important d’en comprendre le principe pour être pertinent. Pour l’expert, le principal écueil à éviter serait d’établir une charte ou un accord figé qui fixe quelques principes et laisse la responsabilité des événements à l’employeur. « Un système d’IA repose sur un algorithme qui travaille et s’améliore en permanence en fonction des situations qu’il rencontre. Cet algorithme est susceptible de se mettre à jour quatre à six fois par jour. Donc, entre le moment où vous signez l’accord et le moment où le système d’IA est mis en place, l’algorithme a déjà potentiellement évolué plusieurs centaines de fois. » Un phénomène qui rend les effets de l’IA sur le travail beaucoup plus diffus et imprévisibles.  

Comme parade, la fédération CFDT Chimie Energie préconise la création d’un comité de contrôle dans les comités sociaux et économiques, par accord d’entreprise, afin d’examiner en permanence l’évolution des systèmes d’IA et leurs effets. « C’est le principe de continuité de supervision et d’anticipation qui prime », insiste Benoit Dal Ferro. Autre élément, les élus doivent privilégier des systèmes autonomes, car ils permettent d’être inspectés en continu, et de fournir des indicateurs fiables pour les élus. « Aujourd’hui, ce type d’accord est encore très rare en France. C’est un sujet qui trouve difficilement sa place dans la négociation, malgré les discours alarmistes », constate le chercheur. Seuls quelques grands groupes de l’énergie en ont négocié un. Mais dans les années à venir, beaucoup d’entreprises plus modestes pourraient avoir besoin d’intégrer ce sujet à leurs négociations. 

Pour aider les élus CFDT, la Fédération Chimie Énergie organise des journées de sensibilisation auprès des équipes syndicales, et met à disposition l’expertise de Benoit pour préparer les négociations sur l’IA. Un réseau d’experts est également en cours de construction pour accompagner les militants sur ce sujet. Enfin, la CFDT joue aussi un rôle de vigie à l’échelle nationale et européenne sur les projets de législation concernant l’IA. « Parce que pour la CFDT, l’Intelligence artificielle n’est pas qu’un sujet technique. C’est un enjeu syndical, politique et humain. Nous ne voulons pas d’un progrès subit, mais négocié, encadré et juste », conclut Alexandra Bruneau, secrétaire générale du syndicat Chimie Énergie Bretagne. 

Les militants du syndicat recoivent les récompenses de leur challenge développement.