Le mal-être explose au travail : ces militants du 35 se forment pour aider

1 - Parcours et contexte

 

• Pouvez-vous vous présenter en quelques mots (mandat, secteur, engagement CFDT) ?

Aurélie : Je m’appelle Aurélie Merlet, je suis secrétaire départementale à l’UD 35, notamment en charge du dossier Santé Travail QVCT (Qualité de Vie et des Conditions de Travail) et mon métier d’origine est celui de conseiller à l’emploi

Samuel : Samuel Vienne, Salarié de la Poste avec un mandat de représentant de proximité et parallèlement j’ai aussi un mandat de Conseiller du salarié, je suis du S3C Bretagne

 

Stéphane : Je suis Stéphane Ivens, adhérent CFDT depuis 2011 et je suis membre du Bureau du S3C Bretagne

 

• Qu’est-ce qui vous a amené à vous intéresser à la santé mentale ?

Aurélie : « L’OMS (Organisation Mondiale de la Santé) définit la santé comme « un état de complet bien-être physique, mental et social, [qui] ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité ». Lorsque l’on s’intéresse donc à la santé des travailleuses et des travailleurs la dimension mentale n’est pas « un petit supplément d’âme », c’est l’une des composantes de la santé qui doit être questionnée et évaluée »

Stéphane : « Cette problématique s’est imposée d’elle-même au contact du terrain. Depuis plusieurs années déjà, nous constatons une vraie souffrance liée à des problèmes psychiques dont les causes sont manifestement en rapport avec le contexte de travail. Elle touche tous les milieux, tous les métiers, tous les âges… et de plus en plus de salariés »

• Est-ce lié à une expérience personnelle ou professionnelle ?

Aurélie : « Au départ mon intérêt pour la santé mentale était plutôt d’ordre professionnel, étant exposée, comme tous les conseillers à l’emploi, à l’accueil du public, avec quelques fois des incivilités, des agressions mais aussi des expressions de mal-être y compris suicidaires, ou la réception des demandeurs d’emploi en situation de handicap psychique »

 

 

2 - Pourquoi se former aux Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM) ?

 

• Qu’est-ce qui vous a donné envie de suivre cette formation ?

Aurélie : « Aujourd’hui, dans mon quotidien de permanente syndicale, rares sont les journées où je ne capte pas ou n’entends pas d’expressions de souffrance, de travailleuses et travailleurs dans le cadre de leur travail, mais aussi de militants syndicaux »

Samuel : « Dans le cadre de nos mandats, nous sommes amenés à recevoir des personnes ayant des difficultés professionnelles. Ces difficultés peuvent amenés à une dégradation de leur santé mentale (ou une détresse psychologique), il nous a semblé intéressant (en interne S3C) de nous former aux PSSM »

Stéphane : « En premier lieu pour bénéficier d’une information fiable sur ces pathologies que je connaissais très mal, et, dans un second temps d’être en mesure de réagir correctement et utilement »

 

• Aviez-vous des attentes particulières avant de vous inscrire ?

Aurélie : « Je souhaitais parfaire mes connaissances en santé mentale, connaître les postures adaptées et les outils disponibles pour aider une personne en souffrance psychique, et au-delà, voir s’il était possible de mettre en œuvre une démarche de prévention en santé mentale au sein de l’UD 35 en direction des militants et élus amenés à rencontrer des travailleuses et travailleurs régulièrement »

 

• Est-ce que c’était un sujet qui vous mettait à l’aise … ou plutôt en difficulté ?

Stéphane : « Ni l’un, ni l’autre. Mon souci était surtout d’éviter de mal agir par ignorance »

 

3 - La formation PSSM : ce que vous avez découvert

 

• Qu’est-ce qui vous a le plus marqué pendant la formation ?

Aurélie : « Les témoignages d’autres stagiaires ayant été eux-mêmes victimes de troubles psychiques et notamment d’état de crise les ayant conduits à des tentatives de suicides. Ces expressions libres, dans un cadre de totale bienveillance et de confidentialité étaient particulièrement émouvantes et bouleversantes. »

Samuel : « Que nous avons tous une santé mentale au même titre que la santé physique »

Stéphane : « Les témoignages en vidéo de personnes qui ont été ou sont encore affectés par un problème de santé mentale »

 

• Un moment ou un exercice qui vous a particulièrement marqué ?

Aurélie : « Outre des travaux de sous-groupes et des mises en situation, nous avons visionné plusieurs vidéos dans lesquelles des acteurs simulaient différents états de crise. La scène relative à une crise psychotique sévère était particulièrement bien jouée et de fait très impressionnante »

Samuel : « Ce qui m’a particulièrement marqué ce sont les exercices avec les plans d’action AERER (Approcher, Ecouter, Réconforter, Encourager, Renseigner) »

 

4 - Regard sur la santé mentale (avant / après)

 

• Est-ce que cette formation a changé votre regard sur la santé mentale ?

Samuel : « J’ai réalisé que j’avais une vision dénaturée de la Santé mentale comme beaucoup de personnes »

Stéphane : « Disons plutôt que cette formation est venue étayer certaines intuitions et éclaircir beaucoup de situations que je n’avais pas nécessairement bien comprises ou évaluées »

 

• Sur quoi avez-vous le plus évolué ?

Aurélie : « Sur la façon d’approcher une personne en état de crise et notamment en n’hésitant pas à employer des termes directs, autrement dit, mettre des mots sur les maux »

 

• Votre manière d’aborder quelqu’un en difficulté a-t-elle changé ?

Aurélie : « Sans non plus que cela devienne compulsif, je pense que je serai dorénavant encore beaucoup plus attentive aux personnes qui m’entourent »

Stéphane : « Sur certains points, oui. L’idée étant de garder une attention et une vigilance à ces problématique, tout en restant très humble et en prenant bien garde de ne pas tout psychologiser »

 

5 - Concrètement, qu’est-ce que ça change dans votre rôle de militant ?

 

• En quoi cette formation vous est-elle utile dans votre engagement CFDT ?

Samuel : « Je serais plus attentif au mal être que peuvent nous remonter les salariés qui nous contactent et saurai dorénavant les orienter vers les bons interlocuteurs »

Stéphane : « Les souffrances induites par des situations liées, de prêt ou de loin, par le contexte professionnel ou militant ont longtemps été un non-sujet. Nous devons intégrer ces risques dans nos pratiques et nos fonctionnements à leur juste importance. »

 

6 - Posture et limites

 

• Qu’est-ce que la formation vous a appris sur votre rôle (et vos limites) ?

Aurélie : « Un peu comme dans la formation de Sauveteurs Secouristes du Travail : c’est de ne pas agir qui est dangereux pour la personne en souffrance. Mieux vaut approcher cette personne, même maladroitement, y compris à plusieurs reprises, que d’ignorer son mal-être »

Stéphane : « On écoute, on n’hésite pas à aborder le sujet de la santé mentale avec son interlocuteur, mais on le fait avec respect et tact. Le secouriste est là pour aider et conseiller, le cas échéant et dans la mesure du possible pour protéger. Il n’est ni spécialiste ni médecin »

 

• Qu’est-ce que vous vous autorisez à faire… ou pas ?

Aurélie : « Le secouriste en santé mentale est là pour Approcher la personne, évaluer et assister en cas de crise, Écouter activement et sans jugement, Réconforter et informer, Encourager la personne à aller vers des professionnels et, Renseigner sur les autres ressources disponibles. C’est le plan d’action pour les premiers secours en santé mentale : AÉRER. Un secouriste en santé mentale n’est pas un professionnel en santé mentale, comme peuvent l’être les médecins généralistes, les psychologues, les psychiatres, les infirmiers diplômés d’état, les ergothérapeutes, les travailleurs sociaux, ou encore les coordinateurs de parcours »

 

• Est-ce que ça vous a rassuré sur « quoi faire » et « quoi ne pas faire » ?

Aurélie : « Très franchement oui, cela permet de poser un cadre, des limites, de repérer des signaux faibles, verbaux ou non verbaux, d’aider concrètement les personnes sans se mettre soi-même en difficulté ou se mettre de pression en termes d’objectifs de réussite »

 

7 - Santé mentale et travail

 

• Selon vous, quelle place occupe la santé mentale dans le monde du travail aujourd’hui ?

Aurélie : « cette année encore, en 2026, et malgré une légère amélioration, presque encore un quart des travailleuses et travailleurs interrogés par sondage, s’estiment en mauvaise santé mentale. Quelles qu’en soient les causes (personnelles, professionnelles, multifactorielles), les conséquences ont des répercussions dans le monde du travail »

Stéphane : « Disons que l’on part de très loin, avec des prises en compte très hétérogènes. Beaucoup de choses reposent sur la sensibilisation des employeurs et de la hiérarchie à ces risques »

 

• Est-ce un sujet suffisamment pris en compte ?

Aurélie : « Au fil des années, de plus en plus de salariés et agents disent avoir entendu parler de santé mentale mais pas forcément dans leurs entreprises ou établissements. Déclarée grande cause nationale en 2025 et à nouveau en 2026, la santé mentale, depuis la crise Covid, et surtout celle des jeunes, est devenue une thématique récurrente dans les médias mais sans assez de moyens humains et financiers dédiés »

Samuel : « La santé Mentale n’est pas suffisamment prise en compte dans le monde du travail. Il me semble que ce type de formation devrait faire partie d’un package de formation pour les managers »

Stéphane : « Clairement pas. Il y a une grande ignorance de « la société » dans son ensemble. L’éducation et la formation me semblent être des outils incontournables si on veut réellement progresser »

 

8 - Pourquoi c’est un enjeu pour la CFDT ?

 

• En quoi ce sujet est important pour la CFDT ?

Stéphane : « Si nous n’en parlons pas, qui le fera ? Si nous n’intégrons pas cette dimension dans nos pratiques et nos revendications qui nous écoutera ? Nous devons être très attentifs en interne. Nous ne pouvons pas nous permettre de passer complètement à côté de situations de souffrance chez nos militantes et militants par un manque de vigilance collective. C’est un travail de tous et de tous les jours »

 

• Quel rôle peuvent jouer les militants ?

Stéphane : « Être attentifs aux autres c’est intervenir lorsque l’on a conscience qu’ils sont en souffrance ou en danger. Nous avons tous plus ou moins conscience de notre rôle de citoyen en cas d’accident ou de risque visible et concret. C’est exactement la même chose en matière de santé mentale, mais les risques et les symptômes nous sont bien moins familiers. Un collègue en dépression ne saigne pas, mais il souffre bel et bien ! »

Aurélie : « Les militants sont en première ligne, ils accueillent quotidiennement des salariés et agents en difficulté. Ils entendent des situations de surcharge, de conflit, d’épuisement professionnel, des situations de harcèlement ou de désengagement. La formation PSSM leur donne des outils concrets pour repérer les signaux faibles, écouter sans juger, adopter la bonne posture et orienter vers les bons interlocuteurs »

 

• Est-ce que la formation change la manière de militer ?

Aurélie : « De militer pas vraiment, mais d’ouvrir de nouvelles perspectives de négociation pour faire évoluer le dialogue social. La santé mentale devient un sujet de : conditions de travail, organisation du travail, prévention des risques psychosociaux, management et QVCT. »

 

9 - Donner envie : le message aux adhérents

 

• Que diriez-vous à un adhérent CFDT qui hésite à se former ?

Stéphane : « Il peut y avoir de très bonnes raisons de ne pas le faire et une appréhension à aborder ces thématiques peut être tout à fait légitime et compréhensible. Ce ne doit jamais devenir une injonction et encore moins une obligation. On ne fait bien que ce que l’on a envie de faire. Mais une fois cette précaution prise, il ne faut pas hésiter car ce peut être une formidable occasion d’élargir ses compétences et sa capacité de dialogue et d’action. »

Aurélie : « Comme l’a souligné Stéphane, cette formation n’est pas anodine, elle est impactante, et doit rester sur la base du volontariat. Il ne s’agit pas de s’y inscrire pour cocher une compétence supplémentaire dans son passeport formation (lorsqu’il existe …) mais bien de s’inscrire à l’issue, dans une relation d’écoute, d’aide et d’accompagnement à autrui »

 

• Pourquoi recommanderiez-vous la formation PSSM ?

Aurélie : « C’est une formation qui a fait ses preuves, c’est une valeur sûre et unique dans son genre. Elle a été créée en Australie en 2000, elle est délivrée en France depuis 2019 et elle comptabilise à ce jour, sur le territoire national, plus de 300 000 personnes formées et près de 2000 formateurs accrédités. Former les militants aux PSSM permet aussi de mieux porter le sujet dans les CSE du privé (Comités Sociaux et Economiques), les CSA (Comités Sociaux d’Administration), les CST (Comités Sociaux Territoriaux), les CSE de la fonction publique hospitalière (Comités Sociaux d’Etablissement) et les Commissions SSCT »

Stéphane : « Cette formation ne peut être dispensée par n’importe quelle officine ou formateur improvisé. C’est un gage de sérieux et de compétence indispensable. On ne peut pas se permettre de bricoler sur ces sujets »